Назад

Заявить о возмещении

Заяви о возмещении, позвонив по круглосуточному телефону: 67559999

Заполни заявление в Интернете:

Остекление KASKO
Страхование имущества
Страхование от несчастных случаев
Страхование путешествий

Как действовать, если произошел страховой случай?

Действия при несчастном случае OCTA

Действия при несчастном случае (виновная сторона):

  • в течение 10 дней со дня дорожно-транспортного происшествия виновная сторона должна обратиться к партнерам по сотрудничеству Compensa или к региональным экспертам;
  • необходимо подать заполненный экземпляр согласованного извещения и написать на месте объяснительную по обстоятельствам происшествия;
  • необходимо предъявить повреждения автомобиля (если таковые возникли) лично эксперту Compensa.


Действия при наступлении несчастного случая (потерпевшая сторона):

  • незамедлительно сообщить в дорожную полицию или составить согласованное извещение.

Согласованное извещение разрешается заполнять, если:

  • незначительно повреждены только два автомобиля, и они могут продолжать движение, т. е., автомобили не получили такие повреждения, вследствие которых они не могут продолжать движение, или в соответствии с Правилами дорожного движения им не запрещается участвовать в дорожном движении;
  • не пострадали люди и не причинены повреждения имуществу (собственности) третьего лица;
  • оба участника могут договориться об обстоятельствах, при которых произошел несчастный случай.

Если невозможно договориться о заполнении согласованного извещения с другой вовлеченной стороной, то следует вызвать дорожную полицию! 


Необходимо обязательно сообщить в дорожную полицию, если:

  • в дорожно-транспортном происшествии пострадали люди;
  • повреждено имущество какого-либо третьего лица;
  • транспортным средствам причинены повреждения, вследствие которых они не могут, или в соответствии с правилами дорожного движения им запрещено участвовать в дорожном движении;
  • если повреждено более 2 автомобилей.
Важно! До прибытия представителей дорожной полиции запрещается перемещать транспортное средство и касаться предметов, связанных с дорожно-транспортным происшествием. После прибытия представителей необходимо действовать согласно их указаниям.

Заявление о возмещении:

  • заявление подается в ту страховую компанию, которая выдала полис OCTA лицу, совершившему происшествие;
  • в случае повреждения автомобиля следует приобщить связанные с несчастным случаем и причиненным ущербом документы, подтверждающие размер причиненного ущерба;
  • следует сохранить поврежденный объект или транспортное средство в таком состоянии, в котором оно было после дорожно-транспортного происшествия;
  • приступать к устранению повреждений разрешается только после проведения осмотра экспертом, назначенным страховщиком, или его представителем.

Если несчастный случай произошел за границей:

  • в соответствии с законами соответствующего государства необходимо сообщить в полицию или заполнить форму согласованного извещения;
  • следует узнать регистрационные данные и страховщика транспортного средства, участвующего в дорожно-транспортном происшествии;
  • если дорожно-транспортное происшествие произошло в одной из стран Европейской экономической зоны, то следует обратиться к представителю страховщика виновной в дорожно-транспортном происшествии стороны в Латвии или в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств, которое поможет найти страховую компанию, в которую следует подать заявление о выплате возмещения;
  • если дорожно-транспортное происшествие произошло в одной из стран системы «Зеленой карты», то заявление о возмещении следует подать в конкретной стране страховщику виновной в дорожно-транспортном происшествии стороны. Если это представляется возможным, то после возвращения в Латвию, следует обратиться в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств, которое предоставит информацию о том, куда следует подать заявление.

Заявление о возмещении OCTA

Заявление о возмещении подается:

  •  в Интернете;
  •  у партнеров по сотрудничеству.

Действия после получения заявления о возмещении:

  • Compensa оценивает размер ущерба и проводит экспертизу;
  • решение принимается в соответствии с законом – не позднее, чем в 30-дневный срок после получения всех необходимых документов;
  • выплата производится в течение 5 рабочих дней после принятия решения.


С 1 января 2017 года вступили в силу принятые поправки к Закону об OCTA, предусматривающие уменьшение на 30 % суммы, указанной в расчете ущерба (без учета НДС).


Следует знать!

  • Невыплаченная сумма может быть возвращена, если не позднее чем в течение четырех месяцев после выплаты страхового возмещения страховщику передаются счет на восстановление (ремонт) транспортного средства и документ, подтверждающий оплату счета. В этом случае страховщик в течение 15 дней принимает решение о выплате невыплаченной части страхового возмещения и выплачивает невыплаченную часть в соответствии с указанными в счете фактическими затратами на восстановление (ремонт) транспортного средства, в том числе включенную в счет сумму налога на добавленную стоимость, не превышая указанную в расчете ущерба общую сумму ущерба, в которую включен налог на добавленную стоимость.
  • Новый порядок расчета выплаты не распространяется на полное уничтожение транспортного средства.
  • Поправки к Закону об OCTA применяются к страховым случаям, произошедшим с 1 января 2017 года.

Заявление о страховом возмещении по KASKO

Действия клиента сразу после происшествия:

  • если повреждения причинены только лобовому, боковому или заднему стеклу транспортного средства и если эти повреждения не были причинены третьим лицом, то сообщать в Дорожную полицию нет необходимости, можно сразу обращаться в сервисную службу партнеров Compensa;
  • если транспортное средство является единственным объектом, вовлеченным в происшествие, и может самостоятельно уехать с места происшествия, нет пострадавших лиц и имуществу, принадлежащему другим лицам, не причинены повреждения, то сообщать в Дорожную полицию нет необходимости, можно сразу обращаться в сервисные службы партнеров Compensa;
  • если транспортное средство повреждено другим неизвестным транспортным средством, то следует сообщить в Дорожную полицию;
  • если произошел угон или разбой в отношении транспортного средства, то следует сообщить в Государственную полицию;
  • если третье лицо злонамеренно причинило повреждения транспортному средству (например, украло зеркала или аудиосистему), то следует сообщить в Государственную полицию;
  • если произошла кража вещей из салона, то следует сообщить в Государственную полицию;
  • если в результате ДТП повреждено имущество в салоне, то следует сообщить в Государственную полицию;
  • если произошло столкновение между двумя транспортными средствами (никто не пострадал, не повреждено имущество третьих лиц), то оба водителя должны заполнить согласованное извещение или сообщить в Дорожную полицию, которая на месте происшествия оформит протокол;
  • если произошло столкновение между 3 и более транспортными средствами, вовлеченные лица должны сообщить в Дорожную полицию, которая на месте происшествия оформит протокол;
  • если транспортному средству причинены серьезные повреждения, оно не может самостоятельно двигаться, и/или пострадали люди, и/или повреждено имущество, принадлежащее другим лицам, следует сообщить в Дорожную полицию, которая на месте происшествия оформит протокол;
  • если пострадали люди, то следует сообщить в Службу неотложной медицинской помощи;
  • если на транспортное средство произошло падение предметов (например, падающий с крыши зданий лед или снег), то следует сообщить в Государственную полицию или в Полицию самоуправления;
  • если в автомашине возник пожар (возгорание транспортного средства вследствие взрыва, удара молнии или короткого замыкания), то следует сообщить в Государственную пожарно-спасательную службу и в Государственную полицию.

Заявление о возмещении подается незамедлительно, но не позднее, чем в течение 3 дней после происшествия:

  • в Интернете;
  • по телефону 6755 9999;
  • в сервисных службах партнеров по сотрудничеству (только в случаях, если будет проводиться ремонт).

Действия после получения заявления о возмещении:

  • после предъявления автомобиля представителю автосервиса мы будем ждать смету на ремонтные работы;
  • смету рассмотрим и утвердим, как можно скорее, но не позднее, чем в течение 5 рабочих дней после получения всех необходимых документов;
  • если в полисе указан самориск, то оплату можно произвести в сервисе при получении автомобиля после завершения ремонтных работ;
  • мы проинформируем Тебя, когда отправим в сервис согласованную смету;
  • после получения нашего сообщения свяжись с сервисом, чтобы договориться о времени проведения ремонта;
  • если Ты хочешь получить возмещение на свой банковский счет, то автомобиль следует показать эксперту Compensa, который сделает расчет ущерба.

Заявление о возмещении по страхованию имущества

Заявление о возмещении подается немедленно, но не позднее, чем в течение 3 дней после происшествия:

  • в Интернете;
  • по электронной почте atlidzibas@compensa.lv;
  • по телефону 6755 9999.


Вместе с заявлением о возмещении следует предоставить:

  • копии плана помещений или дела о технической инвентаризации, если после происшествия предстоит ремонт помещений;
  • смету на ремонт;
  • акт домоуправляющего, если произошла утечка пара или жидкости;
  • документы, подтверждающие стоимость (в случае повреждения, кражи движимого имущества – личных вещей, товаров и др.).

Действия после получения заявления о возмещении:

  • наши специалисты проведут обследование поврежденного объекта – до осмотра объект следует сохранить в таком состоянии, в каком он был сразу после происшествия;
  • после осмотра объекта мы будем ждать на рассмотрение смету от потерпевшего или составим ее сами;
  • решение будет принято не позднее, чем в течение 20 дней после получения всех необходимых документов;
  • выплата будет произведена в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Заявление о возмещении по остеклению KASKO

Compensa предлагает своим клиентам замену стекол транспортного средства без самориска:

  • замена стекол в автосервисах, специализирующихся на замене стекол (список доступен в разделе – Автосервисы партнеров по сотрудничеству);
  • если полис содержит специальные условия для замены стекол без самориска.
В других случаях удерживается указанный в полисе самориск.

Заявление о возмещении по страхованию путешествий

При наступлении страхового случая во время путешествия:

Специалист круглосуточной службы поддержки Compensa проконсультирует и даст инструкции, как действовать, если произошло происшествие, по телефону +371 67558899.

  • Получи консультацию, как действовать;
  • Действуй согласно указаниям, предоставленным службой поддержки;
  • Запроси и сохрани документы, указанные службой поддержки;
  • Подай бланк заявления на возмещение в Compensa, приложив необходимые документы: coris@corisbaltic.lv, или отправь заполненный бланк заявления на адрес электронной почты atlidzibas@compensa.lv;
  • получи выплату возмещения не позднее, чем в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Если медицинское учреждение требует гарантию на покрытие медицинских расходов:

  • Compensa в сотрудничестве со службой поддержки свяжется с медицинским учреждением и обеспечит гарантию оплаты услуги, если такая договоренность необходима;
  • Compensa уладит формальности, связанные со страховым случаем, и произведет оплату счетов за полученные услуги.

Важно!
Перед путешествием убедись в том, что подготовлены все необходимые документы, что указанные в страховом полисе данные верны и что электронная версия полиса сохранена также в телефоне. Мы рекомендуем дополнить полис страхования путешествия картой EVAK, чтобы обеспечить полную защиту во время путешествия.

Заявление о возмещении по страхованию от несчастных случаев

Действия клиента после несчастного случая:

  • обратиться к врачу в течение 24 часов после несчастного случая и следовать инструкциям врача;
  • подать заявление о несчастном случае в течение 30 дней, заполнив анкету заявления о возмещении и отправив на электронную почту atlidzibas@compensa.lv;
  • к заявлению приложить справку из медицинского учреждения с точным диагнозом и результатами обследования, а также копии чеков о посещении врача, проведенных обследованиях;
  • если понадобятся дополнительные документы, мы свяжемся с Тобой лично;
  • решение о выплате возмещения принимается в 21-дневный срок после получения всех документов.

Заявление о возмещении по страхованию гражданско-правовой ответственности

Заявление о возмещении подается незамедлительно, но не позднее, чем в течение 3 дней после происшествия:

  • в Интернете;
  • отправив заполненное заявление на адрес электронной почты atlidzibas@compensa.lv;
  • по телефону 6755 9999.

Вместе с заявлением о возмещении следует подать:

  • претензию потерпевшего лица, которая адресована квартире виновного;
  • любой другой документ, приложенный потерпевшим к претензии, например, смету, акт домоуправляющего и др.


Действия после получения заявления о возмещении:

  • наши специалисты свяжутся с потерпевшим и проведут осмотр поврежденного объекта – до осмотра просим не начинать ремонтные работы, разрешается только принять необходимые меры для минимизации ущерба, такие, как убрать воду, проветрить помещения и др.;
  • после осмотра объекта договоримся с потерпевшим, будет ли смета на восстановительные работы предоставлена потерпевшим или составлена нами;
  • решение принимается не позднее, чем в течение 20 дней после получения всех необходимых документов;
  • выплата производится в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

Правила страхования
Процедура рассмотрения жалоб
Выбери наиболее удобный способ приобретения страхования
Свяжись с нами по телефону
Свяжись с нами в электронном виде
В центрах обслуживания клиентов