Страхование путешествий

После происшествия незамедлительно, как только представляется возможным, но не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней дней,следует в письменном виде заявить о страховом случае Compensa.

Примите к сведению! В случае аннулирования путешествия страховщика следует проинформировать об этом до даты начала планировавшегося путешествия.

Оформить возмещение на портале

Запрос возмещений в очном порядке

Заявку на выплату возмещения можно заполнить в любом из наших центров обслуживания клиентов.

Какие документы нужно представить, чтобы получить возмещение?

Медицинские расходы

Медицинская справка из медицинского учреждения соответствующего государства с точным диагнозом, подтверждающим полученную травму или заболевание, счета за полученные услуги.

Задержка багажа

Багажный талон.
Посадочный талон.
Справка авиакомпании о задержке багажа с указанием времени задержки, а также чеки за непредвиденные покупки, которые потребовались в связи с задержкой багажа.

Порча, утеря багажа

В случае порчи – багажный талон, справка авиакомпании, подтверждающая факт порчи чемодана/сумки и вещей и размер выплаченной компенсации (если была), опись испорченных вещей/предметов, фотографии поврежденного чемодана/сумки и/или испорченных вещей.

В случае утери – багажный талон, справка авиакомпании, подтверждающая факт утери багажа и выплату суммы компенсации застрахованному (если была), а также чеки за сделанные во время путешествия покупки (если были), опись находившихся в багаже вещей с указанием их приблизительной стоимости.

Задержка авиарейса

Распечатка полного маршрута полета.
Справка авиакомпании о задержке/отмене рейса с указанием времени задержки/отмены и причины задержки/отмены рейса.
Чеки, подтверждающие расходы на заменяющую поездку и/или гостиницу.

Аннулирование путешествия

Все чеки и/или счета, подтверждающие, что застрахованный оплатил запланированное путешествие или туристический пакет.
Справка, выданная фирмой – организатором путешествия и подтверждающая планируемое застрахованным путешествие, с указанием возвращенной фирмой – организатором путешествия суммы за аннулированное путешествие.
Справка из медицинского учреждения с указанием диагноза (в случае внезапного заболевания) и проведенного в больнице времени.

! О факте аннулирования путешествия нужно сообщить страховщику, как только представится возможность, но не позднее даты начала периода предполагаемого путешествия, пока застрахованный находится на территории страны постоянного пребывания и не начал путешествие.

По требованию страховщика могут запрашиваться другие документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Полный перечень документов приведен в Условиях страхования путешествий Compensa.

Что делать, если во время путешествия наступил страховой случай?

Служба помощи по телефону 8888 окажет помощь, скоординирует необходимое лечение и, если потребуется, организует транспортировку.

По телефону вы получите консультацию о том, как действовать
Действуйте согласно указаниям службы помощи
Запросите и сохраните документы, указанные службой помощи
Подайте в Compensa бланк заявки на выплату возмещения, приложив необходимые документы
Получите выплату возмещения. Выплата производится в течение 5 рабочих дней после принятия решения

Если страховой случай наступил в Турции или Египте

! Если страховой случай наступил в Турции или Египте, перед получением медицинской помощи застрахованное лицо обязано обратиться в службу помощи для организации медицинского обслуживания и получить указания, согласовать размер запланированных необходимых расходов.

Если медицинские расходы застрахованного не согласованы с Compensa, мы вправе возместить медицинские расходы в размере, в котором страховщик возместил бы данные расходы, если бы это было организовано при участии службы помощи.

Как подать дополнительные документы в уже зарегистрированное дело?

The helpline 8888 will provide assistance, coordinate the necessary treatment, and, if necessary, organise transport.

Get advice on what to do by phone
Act in accordance with the instructions given by the emergency services
Request and keep the documents specified by the emergency services
Submit a Compensa claim form with the necessary documents
You will receive compensation. Payment will be made within 5 business days after the decision is made.

If the insured event occurs in Turkey or Egypt

! If the insured event occurs in Turkey or Egypt, before receiving medical assistance, the Insured Person is obliged to contact the emergency services to organise medical assistance and receive instructions, as well as to agree on the planned amount of necessary expenses.

If the Insured person’s medical expenses have not been agreed with Compensa, we are entitled to reimburse the medical expenses to the extent that the Insurer would have reimbursed these expenses if they had been arranged through the emergency service.

The service is available only to SEESAM health insurance clients who have chosen the health insurance program "OUTPATIENT TREATMENT"
If you register for a remote family doctor consultation after 5 p.m., the consultation will be provided the next day, in the time slot you selected in the registration form (if it is not a weekend day).
IMPORTANT! Consultations are not provided on weekends and festive days.

Услуга доступна только клиентам медицинского страхования SEESAM, которые выбрали программу медицинского страхования «Амбулаторное лечение»
Если осуществляется регистрация на дистанционную консультацию у семейного врача с 17:00 час., консультация будет предоставлена на следующий день, во временной отрезок, который вы выбрали в форме регистрации (если это – не выходной день).
ВАЖНО! Консультации не предоставляются в выходные и праздничные дни.

Please be informed that for the purpose of registering a doctor's visit, Compensa Vienna Insurance Group, ADB will transfer the personal data you have provided in the registration form to Telesante, UAB (https://telesante.lt/en/), a provider of remote doctor consultation, health care licence No 4774. For more information on the processing of personal data, please refer to the Privacy Policy approved by Compensa Vienna Insurance Group, ADB.

Информируем, что в целях регистрации визита к врачу акционерное страховое общество «Compensa Vienna Insurance Group» передаст указанные Вами в форме регистрации персональные данные (за исключением информации о страхователе) ЗАО «Telesante» (https://telesante.lt/) (номер лицензии на уход за здоровьем: 4774). Больше информации по обработке персональных данных Вы можете найти в Политике конфиденциальности акционерного страхового общества «Compensa Vienna Insurance Group».