Report claim

Rīcība, ja esi izraisījis ceļu satiksmes negadījumu (vainīgā puse):

• 10 kalendāro dienu laikā pēc ceļu satiksmes negadījuma jāiesniedz aizpildīts saskaņotā paziņojuma eksemplārs un paskaidrojums par negadījuma apstākļiem,
• jāiesniedz fotogrāfijas ar negadījuma vietu un transportlīdzekļa bojājumiem.

Nepieciešamo informāciju var iesniegt, aizpildot pieteikumu Compensa portālā kā negadījuma izraisītājs.

Ja informāciju nav iespējams iesniegt portālā, to var nosūtīt uz e-pastu atlidzibas@compensa.lv.

Rīcība, ja esi cietis ceļu satiksmes negadījumā (cietusī puse):

• Nekavējoties jāziņo Valsts policijai vai jāsastāda saskaņotais paziņojums.

Saskaņoto paziņojumu drīkst aizpildīt, ja:

• ir viegli bojātas tikai divas automašīnas, un abas var turpināt ceļu, t. i., auto nav radušies bojājumi, kuru dēļ tie nevar braukt vai saskaņā ar Ceļu satiksmes noteikumiem tiem nav aizliegts piedalīties ceļu satiksmē,
• nav cietuši cilvēki un nav bojāta trešajai personai piederoša manta (īpašums),
• abi iesaistītie vadītāji spēj vienoties par apstākļiem, kādos noticis negadījums.

Svarīgi! Ja nav iespējams vienoties ar otru iesaistīto pusi par saskaņotā paziņojuma aizpildīšanu, jāizsauc Ceļu policija!

Saskaņoto paziņojumu var aizpildīt elektroniski, izmantojot LTAB mobilo lietotni, vai aizpildot Saskaņotā paziņojuma veidlapu.

Ceļu policijai obligāti jāziņo, ja:

• ceļu satiksmes negadījumā ir cietuši cilvēki,
• bojāta trešajai personai piederoša manta,
• transportlīdzekļiem radušies bojājumi, kuru dēļ tie nevar vai saskaņā ar Ceļu satiksmes noteikumiem nedrīkst piedalīties satiksmē;
• bojātas vairāk nekā divas automašīnas.

Svarīgi! Līdz Ceļu policijas pārstāvju ierašanās brīdim nedrīkst pārvietot transportlīdzekli un aiztikt priekšmetus, kas ir saistīti ar ceļu satiksmes negadījumu. Pēc policijas pārstāvju ierašanās rīkojieties saskaņā ar viņu norādījumiem.

Rīcība ceļu satiksmes negadījuma gadījumā ārvalstīs:

• atbilstoši attiecīgās valsts likumiem jāpaziņo policijai vai jāaizpilda saskaņotā paziņojuma veidlapa,
• jānoskaidro ceļu satiksmes negadījumā iesaistīto transportlīdzekļu reģistrācijas dati un apdrošinātāji,
• jāveic fotofiksācija -  jānobildē transportlīdzekļi un negadījuma vieta,
• ja ceļu satiksmes negadījums noticis kādā no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm, jāvēršas pie vainīgās puses apdrošinātāja pārstāvja Latvijā vai Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojā, kas palīdzēs noskaidrot, pie kuras apdrošināšanas sabiedrības iesniegt atlīdzības pieteikumu,
• ja negadījums noticis kādā no Zaļās kartes sistēmas valstīm, zaudējumu atlīdzība jāpiesaka attiecīgajā valstī pie vainīgās puses apdrošinātāja. Ja tas nav iespējams, pēc atgriešanās Latvijā jāvēršas Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojā, kur sniegs informāciju par turpmāko rīcību un vietu, kur pieteikt atlīdzības gadījumu.

Atlīdzības pieteikuma iesniegums jāiesniedz:

• Compensa portālā, vai
• darba laikā, zvanot pa tālruni 8888.

Darbības pēc atlīdzības pieteikuma saņemšanas:

• Compensa veiks zaudējuma apmēra novērtēšanu un ekspertīzi,
• lēmums tiks pieņemts saskaņā ar likumu - ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc visu nepieciešamo dokumentu saņemšanas,
• izmaksa tiks veikta 5 darba dienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas.

No 2017. gada 1. janvāra ir spēkā OCTA likuma grozījumi, kas paredz izmaksas samazināšanu par 30% no zaudējuma aprēķinā norādītās summas (bez PVN).

Svarīgi zināt!

Neizmaksāto summu ir iespējams atgūt, ja ne vēlāk kā četru mēnešu laikā pēc apdrošināšanas atlīdzības izmaksas apdrošinātājam iesniedz: 

• rēķinu par transportlīdzekļa remontu vai atjaunošanu, un
• maksājumu apliecinošu dokumentu par rēķina apmaksu.

Pēc šo dokumentu saņemšanas apdrošinātājs 15 dienu laikā pieņem lēmumu par neizmaksātās daļas izmaksu un izmaksā to atbilstoši faktiskajām remonta izmaksām, tai skaitā rēķinā iekļauto PVN summu, nepārsniedzot zaudējumu aprēķinā norādīto kopējo zaudējumu summu (ar PVN).

Piezīme: Jaunā izmaksas aprēķina kārtība neattiecas uz transportlīdzekļa pilnīgu bojāeju.

• Pēc automašīnas atrādīšanas auto servisa pārstāvim, Compensa gaidīs remontdarbu tāmi.
• Tāmi izskatīsim un apstiprināsim iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc visu nepieciešamo dokumentu saņemšanas.
• Ja polisē ir noteikts pašrisks, tā maksājumu varēsi veikt servisā pie automašīnas saņemšanas, pēc remontdarbu pabeigšanas.
• Mēs informēsim, kad būsim nosūtījuši tāmes saskaņojumu servisam.
• Pēc mūsu ziņas saņemšanas, sazinies ar servisu, lai vienotos par remontdarbu veikšanas laiku.

Atlīdzības pieteikuma pieprasījums jāiesniedz nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc negadījuma:

Ja nav iespējams pieteikt portālā, lūdzam pieteikt:

• Sūtot uz e-pastu atlidzibas@compensa.lv
• Pa tālruni 8888 galvenā biroja darba laikā

Kopā ar atlīdzības pieteikumu, lūdzam iesniegt:

• Telpu plānu vai kadastra uzmērīšanas lietas kopiju,
• Namu apsaimniekotāja aktu, par negadījuma cēloņiem, iemesliem,
• Bojāto mantu sarakstu (gadījumos, ja bojāts, nozagts kustamais īpašums – iedzīve, preces u.c.),
• Zemesgrāmatas apliecības kopiju.

Darbības pēc atlīdzības pieteikuma saņemšanas:

• Mūsu speciālisti veiks bojātā objekta apsekošanu – līdz apskatei objekts jāsaglabā tādā stāvoklī, kāds tas bija uzreiz pēc negadījuma,
• Pēc apskates veikšanas eksperts sastādīs īpašuma atjaunošanas aprēķinu,
• Lēmums tiks pieņemts ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā pēc visu nepieciešamo dokumenta saņemšanas,
• Izmaksa tiks veikta 5 darba dienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas.

Pēc negadījuma nekavējoties, tiklīdz tas ir iespējams, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā informēt Compensa.

Pieteikt atlīdzību pa tālruni 8888 var galvenā biroja darba laikā.

Lai Compensa varētu ātrāk izskatīt atlīdzību, lūdzam atlīdzību pieteikumam pievienot transportlīdzekļa bildes.

Jautājumu gadījumā lūdzam zvanīt uz diennakts tālruni 8888, zvanot no ārzemēm +371 67558888.

Ja ceļojuma laikā noticis negadījums

Zvani Compensa diennakts palīdzības dienestam +371 67558888

Palīdzības dienesta speciālists:

• sniegs padomu un izskaidros, kā rīkoties,

• pateiks, kādi dokumenti būs nepieciešami,

• palīdzēs sazināties ar ārstniecības iestādi, ja vajadzīgs.

Kā rīkoties:

• Saņem instrukcijas no palīdzības dienesta.

• Ievēro sniegtos norādījumus.

• Saglabā visus dokumentus, ko lūdz palīdzības dienests.

• Piesaki atlīdzību Compensa portālā.

Atlīdzība tiks izmaksāta ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas.

Ja ārstniecības iestāde prasa garantiju par izdevumu apmaksu

• Compensa, kopā ar palīdzības dienestu, sazināsies ar medicīnas iestādi un nepieciešamības gadījumā apmaksu garantēs.

• Compensa noformēs visus nepieciešamos dokumentus un apmaksās rēķinus par sniegtajiem pakalpojumiem.

Pirms ceļojuma pārliecinies, ka:

• visi dati apdrošināšanas polisē ir pareizi,

• tev līdzi ir arī elektroniskā polises versija (piemēram, telefonā),

• esi paņēmis EVAK karti, lai nodrošinātu pilnīgu aizsardzību.

Pēc negadījuma par notikušo jāinformē Compensa:

• nekavējoties, tiklīdz iespējams,

• bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, rakstiski.

Ievēro! Ja ceļojums tiek atcelts, tad informē Compensa pirms plānotā ceļojuma sākuma datuma.

Klienta rīcība pēc negadījuma:

• Jāvēršas pie ārsta 24 h laikā pēc nelaimes gadījuma un jāseko ārsta instrukcijām,
• Jāiesniedz nelaimes gadījuma pieteikums 30 dienu laikā, aizpildot atlīdzības pieteikuma anketu un nosūtot to uz e-pastu atlidzibas@compensa.lv,
• Klāt jāpievieno izziņa no medicīnas iestādes ar precīzu diagnozi un izmeklējuma rezultātus, kā arī čeku kopijas par ārsta apmeklējumu, izmeklējumiem,
• Ja būs nepieciešami papildu dokumenti, mēs ar Tevi sazināsimies personīgi,
• Lēmums par atlīdzības izmaksāšanu tiek pieņemts 30 dienu laikā pēc visu dokumentu saņemšanas.

Atlīdzības pieteikuma pieprasījums jāiesniedz nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 dienu laikā pēc negadījuma:

• Sūtot aizpildītu pieteikumu uz e-pastu atlidzibas@compensa.lv.
• Zvanot pa tālruni 6755 8888.
• Aizpildot elektroniski Compensa portālā.

Kopā ar atlīdzības pieteikumu, lūdzam iesniegt:

• Cietušās personas pretenziju, kas adresēta vainīgā dzīvokļa īpašniekam.
• Jebkuru citu dokumentu, kuru cietušais ir pievienojis pretenzijai, piemēram, tāmi, namu apsaimniekotāja aktu u.c.

Darbības pēc atlīdzības pieteikuma saņemšanas:

• Mūsu speciālisti sazināsies ar cietušo personu un veiks bojātā objekta apsekošanu – līdz apskates brīdim objektā lūdzam neuzsākt remonta darbus, atļauts veikt tikai nepieciešamos pasākumus zaudējuma apmēra minimizēšanai, piemēram, ūdens savākšana, telpu vēdināšana u.c.
• Pēc objekta apsekošanas sastādīs īpašuma atjaunošanas aprēķinu. 
• Lēmumu par Apdrošināšanas atlīdzības izmaksu pieņem 1 (viena) mēnešu laikā.
• Izmaksa tiks veikta 5 darba dienu laikā pēc lēmuma pieņemšanas.