ОСTA

Подать заявление на возмещение в портале

Чтобы Compensa могла быстрее рассмотреть твоё заявление, приложи к нему фотографии транспортного средства.

Инструкция по фотографированию транспортного средства

Ремонт транспортного средства можно выполнить у сервисов-партнёров по всей Латвии.

Список сервисов-партнёров

Подать заявку на возмещение через портал

Пожалуйста, приложи к заявлению фотографии транспортного средства.

Подать заявление на возмещение в портале

Действия, если ты стал виновником дорожно-транспортного происшествия:

• В течение 10 календарных дней с момента ДТП необходимо подать заполненный экземпляр согласованного извещения и пояснение о обстоятельствах происшествия.
• Необходимо приложить фотографии места происшествия и повреждений автомобиля.

Необходимую информацию можно предоставить, заполнив заявление в портале Compensa как виновник происшествия.

Если информацию невозможно подать через портал, её можно отправить на e-mail atlidzibas@compensa.lv.

Действия, если ты пострадал в ДТП (пострадавшая сторона): Немедленно сообщи в Государственную полицию или составь согласованное извещение.

Согласованное извещение можно заполнить, если:

• Повреждены только два автомобиля, и оба могут продолжать движение, то есть у автомобилей нет повреждений, из-за которых они не могут участвовать в движении, или согласно Правилам дорожного движения им не запрещено участвовать в движении.
• Нет пострадавших людей и не повреждена собственность третьих лиц.
• Оба водителя могут договориться о обстоятельствах происшествия.

Важно! Если не удаётся договориться с другой стороной о заполнении согласованного извещения, вызывай дорожную полицию!

Согласованное извещение можно заполнить электронно через мобильное приложение LTAB или заполнив форму согласованного извещения.

Обязательно сообщи в дорожную полицию, если:

• Есть пострадавшие люди.
• Повреждена собственность третьих лиц.
• У транспортных средств есть повреждения, из-за которых они не могут или согласно ПДД не должны участвовать в движении.
• Повреждены более двух автомобилей.

Важно! До прибытия представителей дорожной полиции не перемещай транспортные средства и не трогай предметы, связанные с ДТП. После прибытия полиции действуй согласно их указаниям.

Действия при ДТП за границей:

• Согласно законодательству соответствующей страны необходимо сообщить в полицию или заполнить согласованное извещение.
• Уточни регистрационные данные транспортных средств и страховщиков участников ДТП.
• Сделай фотофиксацию – сфотографируй транспортные средства и место происшествия.
• Если ДТП произошло в стране Европейской экономической зоны, обратись к страховщику виновной стороны в Латвии или в Латвийское бюро транспортных страховщиков для уточнения, в какую страховую компанию подавать заявление на возмещение.
• Если ДТП произошло в стране системы «Зелёная карта», подай заявление на возмещение в соответствующей стране к страховщику виновной стороны. Если это невозможно, после возвращения в Латвию обратись в Латвийское бюро транспортных страховщиков для получения информации о дальнейших действиях и месте подачи заявления.

Если произошло ДТП и необходимы услуги службы помощи на дороге, звони по телефону 8888 или, находясь за границей, +371 6755 8888.

ВАЖНО!

• Помощь предоставляется страховщиком. Учти, что страхование помощи действует только если услуги оказывает согласованный со страховщиком поставщик помощи.
• Страхование помощи действует, если оно включено в твой страховой договор.

Страхование помощи включает:

• Доставку транспортного средства после ДТП или поломки.
• Запуск двигателя с помощью стартовых проводов.
• Замена колеса на запасное, находящееся в транспортном средстве.
• Доставку топлива, если оно неожиданно закончилось.
• Помощь при проблемах с системами безопасности.
• Открытие заблокированных дверей.
• Разблокировку автоматической коробки передач.
• Небольшие ремонтные работы, например: временное закрытие разбитого стекла плёнкой, долив охлаждающей жидкости, размораживание дверных замков, закрепление ослабленных деталей (выхлопная система, защитная планка и др.).

• Compensa произведёт расчёт размера ущерба.
• Решение будет принято в соответствии с законом, но не позднее 30 дней с момента получения всех необходимых документов.
• Выплата будет произведена в течение 5 рабочих дней после принятия решения.

С 1 января 2017 года действуют изменения в законе ОСАГО, которые предусматривают уменьшение выплаты на 30% от суммы, указанной в расчёте ущерба (без НДС).

Важно знать!

Невыплаченную сумму можно вернуть, если не позднее четырёх месяцев после выплаты страхового возмещения предоставить страховщику счёт за ремонт или восстановление транспортного средства и подтверждающий документ об оплате счёта.

После получения этих документов страховщик в течение 15 дней принимает решение о выплате невыплаченной части и выплачивает её в соответствии с фактическими расходами на ремонт, включая сумму НДС, указанную в счёте, но не превышая общую сумму ущерба по расчёту (с НДС).

Примечание: Новая процедура расчёта выплат не применяется в случае полной гибели транспортного средства.

• В соответствии с законодательством соответствующей страны необходимо сообщить в полицию или заполнить форму согласованного извещения.
• Уточни регистрационные данные транспортного средства и страховщика, участвовавших в ДТП.
• Если ДТП произошло в одной из стран Европейской экономической зоны, обратись к представителю страховщика виновной стороны в Латвии или в Латвийское бюро транспортных страховщиков, которое поможет определить страховую компанию, в которую подать заявление на возмещение.
• Если ДТП произошло в одной из стран системы «Зелёная карта», заявление на возмещение подаётся в соответствующей стране к страховщику виновной стороны. Если это невозможно, после возвращения в Латвию обратись в Латвийское бюро транспортных страховщиков для получения информации о месте и порядке подачи заявления.

• В ДТП пострадали люди.
• Повреждена собственность третьих лиц.
• У транспортных средств есть повреждения, из-за которых они не могут или согласно ПДД не должны участвовать в движении.
• Повреждены более двух автомобилей.

Важно! До прибытия представителей дорожной полиции не перемещай транспортные средства и не трогай предметы, связанные с ДТП. После прибытия полиции действуй согласно их указаниям.

Список сервисов-партнёров доступен здесь.

Ручные формы

Заполненные формы заявления необходимо отправить на atlidzibas@compensa.lv