Настоящее Заявление о доступности относится к онлайн-контенту, размещённому на сайте www.compensa.lv (далее — сайт). Сайт управляется латвийским филиалом ADB Compensa Vienna Insurance Group (далее совместно — Compensa).
Обязательства по обеспечению доступности
Compensa стремится сделать свои цифровые услуги максимально доступными и удобными для как можно более широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Наша цель — создать сайт, соответствующий международно признанным стандартам и обеспечивающий комфортный пользовательский опыт для всех.
Стандарты доступности
Мы стремимся внедрять принципы Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.2 и достичь соответствия уровню AA. Это руководство помогает нам обеспечивать, чтобы контент был:
- Воспринимаемым — пользователи могут получить доступ к контенту и понять его, независимо от сенсорных ограничений;
- Управляемым — интерфейс можно использовать с клавиатурой и вспомогательными технологиями;
- Понятным — страницы и их элементы функционируют последовательно и предсказуемо;
- Надёжным — наши сервисы совместимы с современными вспомогательными технологиями, такими как экранные читалки.
Функции доступности на сайте
Автоматизированный инструмент доступности “EqualWeb”, установленный на нашем сайте, предоставляет следующие функции:
- Навигация с клавиатуры
- Настройка размера, выравнивания и параметров шрифта
- Режим высокого контраста для тёмного фона
- Режим высокого контраста для светлого фона
- Возможность смены цветовой схемы сайта
- Поддержка дальтонизма и монохромного режима
- Изменение шрифта для улучшения читаемости
- Увеличенный курсор (в чёрном или белом варианте)
- Масштабирование до 200%
- Подсветка ссылок на сайте
- Подсветка заголовков на странице
- Пояснения к словам при наведении курсора
Ограничения доступности
Несмотря на наши усилия по обеспечению полной доступности сайта, некоторые функции могут быть временно ограничены. Основные недостатки:
- Некоторые интерактивные элементы не полностью управляются с клавиатуры;
- Некоторым элементам не хватает видимых индикаторов фокуса при навигации с клавиатуры;
- Отдельные текстовые или графические элементы не соответствуют требованиям контрастности;
- Некоторые функции не имеют корректных ярлыков или названий;
- Видео на сайте не снабжены транскрипциями или аудиоописаниями;
- Голосовые команды могут не работать корректно в некоторых разделах сайта.
Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, обновляя и расширяя функции и доступность сайта.
Доступность интернет-магазина / самообслуживания
В настоящий момент наш интернет-магазин и платформа самообслуживания ещё не полностью соответствуют стандартам доступности. Мы осознаём важность этого вопроса и активно работаем над обновлением платформ, чтобы как можно скорее обеспечить их удобство для всех пользователей, в том числе для тех, кому необходимы специальные решения по доступности.
Новые платформы будут включать расширенные функции, повышенную удобность и лучшую доступность для пользователей с разными потребностями. Запланированные обновления включают регулировку размера шрифта, режимы высокого контраста, пошаговые помощники, интеграцию с различными вспомогательными средствами и многое другое. Ожидается, что эти улучшения будут внедрены к началу следующего года, чтобы обеспечить полное соответствие действующим требованиям доступности.
Мы уверены, что эти изменения обеспечат более плавный и инклюзивный опыт цифрового обслуживания для всех пользователей.
Постоянные обязательства
Доступность — это постоянная цель. Мы регулярно оцениваем и совершенствуем наши цифровые услуги, чтобы лучше обслуживать всех пользователей, в том числе тех, кто использует вспомогательные технологии.
Обратная связь
Если у вас возникли трудности или какая-либо часть сайта показалась неудобной для использования, мы будем признательны за ваш отзыв. Пожалуйста, свяжитесь с нами:
Самообслуживание
