Заявление о доступности

Настоящее Заявление о доступности относится к онлайн-контенту, размещённому на сайте www.compensa.lv (далее — сайт). Сайт управляется латвийским филиалом ADB Compensa Vienna Insurance Group (далее совместно — Compensa).

Обязательства по обеспечению доступности

Compensa стремится сделать свои цифровые услуги максимально доступными и удобными для как можно более широкого круга пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Наша цель — создать сайт, соответствующий международно признанным стандартам и обеспечивающий комфортный пользовательский опыт для всех.

Стандарты доступности

Мы стремимся внедрять принципы Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.2 и достичь соответствия уровню AA. Это руководство помогает нам обеспечивать, чтобы контент был:

• Воспринимаемым — пользователи могут получить доступ к контенту и понять его, независимо от сенсорных ограничений;
• Управляемым — интерфейс можно использовать с клавиатурой и вспомогательными технологиями;
• Понятным — страницы и их элементы функционируют последовательно и предсказуемо;
• Надёжным — наши сервисы совместимы с современными вспомогательными технологиями, такими как экранные читалки.

Функции доступности на сайте

Автоматизированный инструмент доступности “EqualWeb”, установленный на нашем сайте, предоставляет следующие функции:

• Навигация с клавиатуры
• Настройка размера, выравнивания и параметров шрифта
• Режим высокого контраста для тёмного фона
• Режим высокого контраста для светлого фона
• Возможность смены цветовой схемы сайта
• Поддержка дальтонизма и монохромного режима
• Изменение шрифта для улучшения читаемости
• Увеличенный курсор (в чёрном или белом варианте)
• Масштабирование до 200%
• Подсветка ссылок на сайте
• Подсветка заголовков на странице
• Пояснения к словам при наведении курсора

Ограничения доступности

Несмотря на наши усилия по обеспечению полной доступности сайта, некоторые функции могут быть временно ограничены. Основные недостатки:

• Некоторые интерактивные элементы не полностью управляются с клавиатуры;
• Некоторым элементам не хватает видимых индикаторов фокуса при навигации с клавиатуры;
• Отдельные текстовые или графические элементы не соответствуют требованиям контрастности;
• Некоторые функции не имеют корректных ярлыков или названий;
• Видео на сайте не снабжены транскрипциями или аудиоописаниями;
• Голосовые команды могут не работать корректно в некоторых разделах сайта.

Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, обновляя и расширяя функции и доступность сайта.

Доступность интернет-магазина / самообслуживания

В настоящий момент наш интернет-магазин и платформа самообслуживания ещё не полностью соответствуют стандартам доступности. Мы осознаём важность этого вопроса и активно работаем над обновлением платформ, чтобы как можно скорее обеспечить их удобство для всех пользователей, в том числе для тех, кому необходимы специальные решения по доступности.

Новые платформы будут включать расширенные функции, повышенную удобность и лучшую доступность для пользователей с разными потребностями. Запланированные обновления включают регулировку размера шрифта, режимы высокого контраста, пошаговые помощники, интеграцию с различными вспомогательными средствами и многое другое. Ожидается, что эти улучшения будут внедрены к началу следующего года, чтобы обеспечить полное соответствие действующим требованиям доступности.

Мы уверены, что эти изменения обеспечат более плавный и инклюзивный опыт цифрового обслуживания для всех пользователей.

Постоянные обязательства

Доступность — это постоянная цель. Мы регулярно оцениваем и совершенствуем наши цифровые услуги, чтобы лучше обслуживать всех пользователей, в том числе тех, кто использует вспомогательные технологии.

Обратная связь

Если у вас возникли трудности или какая-либо часть сайта показалась неудобной для использования, мы будем признательны за ваш отзыв. Пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: dpo@compensa.lv
• Телефон: 8888