1. jūnijā dzimšanas dienu svinēja «Compensa Vienna Insurance Group» Bauskas filiāles kolektīvs. Par filiāles sasniegumiem un nākotnes plāniem stāsta Bauskas filiāles klientu apkalpošanas nodaļas vadītāja Laila Meškauska.

Kā jūs raksturotu šos piecus Bauskas klientu apkalpošanas nodaļas pastāvēšanas gadus? Kādas ir bijušas lielākās pārmaiņas un sasniegumi?

Šie pieci gadi ir bijuši ļoti dinamiski. Esam auguši gan klientu skaita, gan sniegto pakalpojumu ziņā. Lielākais sasniegums ir mūsu spēja pielāgoties mainīgajam tirgum un klientu vajadzībām, piedāvājot arvien inovatīvākus un piemērotākus risinājumus. Lepojamies, kas mūsu apdrošināto objektu sarakstā ir Bauskas pils un citi nozīmīgi objekti. Lai ietu līdzi laikam, klientiem piedāvājam vairākus jaunus apdrošināšanas veidus, piemēram, dronu vispārīgo civiltiesisko apdrošināšanu, kas saistīta ar jaunāko tehnoloģiju izmantošanu.

Vai atceraties, kāda bija jūsu filiāles pirmā izdotā polise?

Jā, atceros. Pirmais klients bija vietējais iedzīvotājs no Bauskas. Apdrošinājām kādu privātmāju. Apdrošināšana ir uzticības bizness. Pakalpojums ir ļoti labi jāpārzina, lai kādam kaut ko ieteiktu, piedāvātu. Šis bija sākums manam ceļam apdrošināšanā, un tā nemanot esmu nostrādājusi šeit jau 5 gadus. Taču joprojām jūtos kā studente. Ir jāmācās produktu uzlabojumi, jaunumi, risinājumi efektīvākam darbam utt. Bet, manuprāt, tas ir labi, jo dod iespēju izpildīt pat visprasīgākā klienta vajadzības.

Kā pa šiem 5 gadiem ir mainījušās klientu vēlmes, prasības?

Klienti ir kļuvuši daudz prasīgāki un informētāki. Viņi meklē individuālus risinājumus un ātru apkalpošanu. Tehnoloģiju attīstība ir ļāvusi mums piedāvāt modernākus un ērtākus apdrošināšanas pakalpojumus, kas atbilst šīm prasībām.

Cik darbinieki patlaban strādā filiālē? Kā jūs raksturotu jūsu komandu?

Pašlaik filiālē strādā 4 darbinieces. Vidējais darbinieces stāžs apdrošināšanā mums ir 18 līdz 20 gadi, bet lielākais ir man -  nākamgad svinēšu 30 gadu jubileju. Mūsu komanda ir ļoti saliedēta, profesionāla un motivēta. Katrai ir savas stiprās puses, un mēs lieliski papildinām viena otru. Esmu lepna par mūsu komandas garu un spēju strādāt kopā, lai sasniegtu kopīgus mērķus.

Kādi apdrošināšanas pakalpojumu veidi ir vispopulārākie starp Bauskas filiāles klientiem?

Vispopulārākie ir transportlīdzekļu un mājokļa apdrošināšanas pakalpojumi. Arī nelaimes gadījumu apdrošināšana kļūst arvien pieprasītāka, jo cilvēki vairāk domā par savu un savu tuvinieku drošību un labklājību.

Vai pa šiem gadiem ir bijis arī kāds komisks vai netipisks apdrošināšanas pieprasījums, gadījums?

Jā, reizēm mēs saskaramies ar ļoti interesantiem gadījumiem. Viens no gadījumiem bija, ka klients atnāca uz filiāli pieteikt apdrošināšanas negadījumu – sadursmi ar meža dzīvnieku. Novērtējām auto un secinājām, ka auto ir pamatīgi bojāts un jāveic atjaunošanu visai priekšpusei. Pieteikumā klients uzrakstīja, ka uz ceļa izskrēja bebrs. Tādi, lūk, mums Latvijā ir jaudīgi bebri (smejas).

Ko jums personīgi nozīmē šī jubileja?

Man šī jubileja ir īpaša, jo tā simbolizē mūsu darba augļus un komandas kopējos sasniegumus. Šis ir laiks, kad varu atskatīties uz paveikto, novērtēt mūsu izaugsmi un nospraust jaunus mērķus nākotnei.

Kādas ir jūsu cerības un vēlmes nākamajiem pieciem gadiem?

Es ceru, ka mēs turpināsim augt un attīstīties, piedāvājot vēl vairāk inovatīvu un klientiem draudzīgu pakalpojumu. Vēlos, lai mūsu filiāle kļūtu par vadošo apdrošināšanas sniedzēju reģionā un lai mēs turpinātu būt uzticams partneris gan zemnieku saimniecībām, gan uzņēmumiem, gan privātpersonām.