Saistībā ar bruņotā konflikta saasināšanos Tuvajos Austrumos vairākās valstīs ir ierobežota vai slēgta gaisa telpa. Tiek atcelti un pārcelti lidojumi, un daļa ceļotāju nevar atgriezties mājās sākotnēji plānotajā laikā.
Saprotam, ka šī situācija var radīt satraukumu. Compensa prioritāte ir sniegt atbalstu, lai palīdzētu ceļotājiem droši atgriezties mājās un saglabātu aizsardzību šajos sarežģītajos apstākļos.
Ja tu jau esi ceļojumā
Ja ceļojums jau ir uzsākts pirms 28. februāra un tu atrodies skartajā reģionā, Compensa ceļojumu apdrošināšana ir spēkā atbilstoši polises noteikumiem.
Saskaņā ar apdrošināšanas noteikumiem zaudējumi, kas radušies bruņota militāra konflikta dēļ, nav apdrošināti. Tomēr izņēmuma kārtā Compensa sniedz atbalstu saskaņā ar tavas polises nosacījumiem un limitiem.
Šis atbalsts ietver:
- izdevumus par atceltiem vai būtiski aizkavētiem lidojumiem drošības situācijas vai gaisa telpas ierobežojumu dēļ;
- saprātīgus un nepieciešamus izmitināšanas izdevumus ceļojuma traucējumu dēļ;
- medicīnas izdevumus, ko sedz polise;
- priekšlaicīgas atgriešanās iespējas izvērtēšanu un ar to saistītos saprātīgos transporta izdevumus.
Polises derīgums un pagarināšana
Tava apdrošināšanas polise ir spēkā līdz tajā norādītajam beigu datumam. Ja tu nevari atgriezties mājās Tuvajos Austrumos notiekošo apstākļu dēļ, piemēram, atcelta lidojuma, slēgtas gaisa telpas, slimības dēļ, mēs saprotam, kas tas nav tavā kontrolē. Šādos gadījumos tava apdrošināšana automātiski tiks pagarināta līdz 10 papildu dienām bez maksas, lai tu mierīgi varētu organizēt drošu atgriešanos mājās.
Lai noorganizētu pagarinājumu, nekavējoties sazinies ar Compensa pa tālruni +371 6755 8888.
Ja tavs lidojums ir atcelts vai kavējas
Ja tavs lidojums tiek atcelts vai ievērojami aizkavēts tiešas pašreizējās drošības situācijas vai ar to saistīto gaisa telpas ierobežojumu dēļ, un tu nevari atgriezties mājās plānotajā laikā:
- nekavējoties sazinies ar Compensa atbalsta dienestu pa tālruni +371 6755 8888. Mūsu komanda sniegs padomus par nākamajiem soļiem;
- saglabā visus dokumentus, tostarp biļetes, rezervāciju apstiprinājumus, maksājumu čekus un oficiālus aviokompānijas paziņojumus;
- pārbaudi lidojuma statusu pirms došanās uz lidostu. Nedodies uz lidostu bez apstiprināta lidojuma.
Mēs atmaksāsim saprātīgus un dokumentētus izdevumus, kurus nesedz aviokompānijas, valsts iestādes vai citas trešās puses.
Svarīga informācija par kompensāciju no trešajām pusēm
Ja kompensācija vai atbalsts ir sniegts no aviokompānijām, lidostu iestādēm vai valsts institūcijām, klientiem vispirms jāiesniedz prasība par šo kompensāciju.
Compensa var atmaksāt tikai tos saprātīgos izdevumus, kas:
- netiek segti no aviokompānijām vai citām valsts iestādēm;
- netiek segti ar valsts atbalsta mehānismiem;
- ietilpst apdrošināšanas polises nosacījumos un limitos.
Par drošību
Apdrošināšana palīdz neparedzētās situācijās, taču tā neaizstāj piesardzību.
Ja atrodies paaugstināta riska reģionā:
- paliec drošās telpās un izvairies no pulcēšanās vietām;
- seko oficiālajai informācijai un vietējo iestāžu norādījumiem;
- rīkojies mierīgi un apdomīgi.
Ja ceļojums vēl tikai plānots
Ja vēl tikai plāno doties uz reģioniem, kur drošības situācija ir nestabila, aicinām rūpīgi izvērtēt ceļojuma nepieciešamību un sekot aktuālajiem ieteikumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apdrošināšanas segums saistībā ar šiem notikumiem, visticamāk, būs izslēgts karadarbības sākuma dēļ.
Ja tev ir jautājumi par savu polisi vai nepieciešama palīdzība, zvani Compensa atbalsta komanda pa tālruni +371 6755 8888.
Pašapkalpošanās portāls
