Privātuma politika

“Compensa Vienna Insurance Group” ADB ir Lietuvas Republikā reģistrēta apdrošināšanas sabiedrība, un tai ir filiāles Latvijā un Igaunijā. Mūsu rekvizītus Jūs varat atrast šajā tīmekļa vietnē. Savā darbībā mēs izmantojam arī mūsu saistīto uzņēmumu (pārstāvniecību) pakalpojumus: UAB “Compensa Services”, reģistrācijas numurs: 302701871, juridiskā adrese: Ukmergės gatvė 280, Viļņa, Lietuvas Republika, un Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “Compensa Services”, reģistrācijas numurs: 40103534334, juridiskā adrese: Vienības gatve 87H, Rīga, Latvijas Republika.

Lai precīzi izpildītu no apdrošināšanas līgumiem izrietošos un tiesību aktos noteiktos pienākumus, mums ir jāapstrādā fizisko personu personas dati. Compensa ir oficiāli reģistrēta kā datu pārzinis un atbilst tiesiskajām prasībām, kas piemērojamas datu pārziņiem.

Mēs esam iecēluši datu aizsardzības speciālistu, un saistībā ar datu aizsardzības jautājumiem Jūs varat sazināties ar viņu pa e-pastu:

DPO@compensa.lt (Lietuva)

DPO@compensa.lv (Latvija)

DPO@compensa.ee (Igaunija)

Kā mēs apstrādājam personas datus?

Neatkarīgi no mūsu attiecību veida ar personām, Compensa ir būtiski cienīt viņu personības, tostarp viņu personas datus. Tādēļ mēs esam apņēmušies nodrošināt datu aizsardzību, drošību un konfidencialitāti, un šīs tēmas ir galvenais elements mūsu Uzņēmējdarbības ētikas kodeksā. Lai nodrošinātu privātumu visās mūsu attiecībās ar personām, mēs esam izstrādājuši standartus un procedūras, un mēs regulāri pārskatam un uzlabojam šos aspektus.

Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka Jūsu personas dati ir:

apstrādāti likumīgi, taisnīgi un pārredzamā veidā;
savākti precīzi formulētiem un likumīgiem mērķiem, un tos tālāk neapstrādā veidā, kas nav saderīgs ar šiem mērķiem;
adekvāti, atbilstoši un ierobežoti līdz nepieciešamajiem mērķiem, kādiem tie tiek apstrādāti;
precīzi un, ja nepieciešams, tiek atjaunoti;
uzglabāti tādā formā, kas ļauj Jūs identificēt ne ilgāk, kā tas ir nepieciešams mērķiem, kuriem apstrādā personas datus;
apstrādāti, lai nodrošinātu pienācīgu personas datu drošību.

Kādus personas datus mēs apstrādājam?

“Personas dati” ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (“datu subjekts”); identificējama fiziska persona ir tāda, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, minētās personas vārdu, uzvārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru vai vienu vai vairākiem minētajai fiziskajai personai raksturīgiem fiziskās, fizioloģiskās, ģenētiskās, garīgās, ekonomiskās, kultūras vai sociālās identitātes faktoriem.

Lai precīzi noslēgtu un izpildītu apdrošināšanas līgumus, mēs parasti apkopojam un apstrādājam personas datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, personas kodu, kontaktinformāciju) un personas datus, kas saistīti ar apdrošināšanas objektu (piemēram, informācija par īpašumu, mehānisko transportlīdzekli, u.c). Atkarībā no situācijas mēs varam apstrādāt arī citus personas datus, kas ir nepieciešami, lai noslēgtu un (vai) izpildītu apdrošināšanas līgumus (piemēram, individuālo raksturojumu dati – braukšanas pieredze, ceļojuma galamērķi un periodi utt.; finanšu dati – bankas konta numurs, parāda summa utt.). Šis nav pilnīgs Compensa apstrādāto personas datu saraksts; informācijas apjoms par konkrētu fizisko personu ir atkarīgs no viņa/viņas individuālajām attiecībām ar mums. Tomēr mēs nevācam pārmērīgus personas datus, kas nav saderīgi ar datu minimizēšanas principu. Jūs jebkurā laikā varat saņemt informāciju par Jūsu personas datiem, ko apstrādā Compensa; sīkāku informāciju skat. nodaļā "Kādas ir Jūsu tiesības?".

KĀDS IR DATU APSTRĀDES MĒRĶIS UN TIESISKAIS PAMATS?

Vairumā gadījumu mēs apstrādājam personas datus, lai noslēgtu un izpildītu apdrošināšanas līgumus (ieskaitot apdrošināšanas riska novērtējumu, apdrošināšanas objekta identifikāciju un novērtēšanu, apdrošināšanas atlīdzības aprēķināšanu utt.). Apdrošināšanas riska novērtēšanai un iespējamo apdrošināšanas līgumu noslēgšanai var izmantot arī ierobežotu Jūsu personas datu saturu (piemēram, apdrošināšanas vēsturi).

Tāpat mums var būt pienākums apstrādāt personas datus, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, apdrošināšanas starpnieku saraksta administrēšana utt.).

Dažos gadījumos (piemēram, tiešā mārketinga nolūkos) Jūsu personas dati var tikt apstrādāti, pamatojoties uz Jūsu brīvprātīgi un nepārprotami sniegtu piekrišanu. Jūs varat viegli atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā bez maksas.

Dažreiz personas datus var apstrādāt, ja tas ir nepieciešams mūsu likumīgajām interesēm (piemēram, videonovērošana pie ieejas mūsu telpās, nodrošinot īpašuma un darbinieku drošību). Šādos gadījumos mēs atklājam personai mūsu likumīgās intereses. Tomēr mēs neapstrādājam personas datus, pamatojoties uz šo tiesisko pamatu, ja personu intereses vai viņu pamattiesības un brīvības ir pretrunā šādām likumīgajām interesēm.

Visos gadījumos, apstrādājot personas datus, mēs stingri ievērojam Eiropas Parlamenta un Padomes 2016.gada 27.aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), kā arī nacionālo tiesību aktu datu aizsardzības jomā prasības.

KĀ MĒS GLABĀJAM UN NODODAM PERSONAS DATUS?

Parasti mēs vācam personas datus no paša datu subjekta. Tomēr dažreiz mums ir jāsavāc personas dati arī no citām personām, piemēram, no valsts reģistra, policijas vai citas valsts institūcijas, vai citām personām. Visos gadījumos mēs apzināti nevācam pārmērīgus personas datus, kas nav nepieciešami, lai sasniegtu šādu datu apstrādes tiesiskos mērķus. Turklāt mēs informējam datu subjektus par viņu personas datu vākšanu no citām personām, ja vien to rīcībā jau nav šāda informācija, vai arī pastāv citi tiesiski pamati, kas nepieļauj šādas informācijas sniegšanu.

Mēs glabājam Jūsu personas datus droši un nenododam tos citām nepilnvarotām personām. Tomēr daļa Compensa apstrādāto personas datu var tikt nodota citām personām vai valsts institūcijām atbilstoši juridiskiem pienākumiem, kas noteikti Eiropas Savienības vai nacionālajos tiesību aktos, vai lai pareizi izpildītu līgumsaistības. Jūsu personas dati var tikt nodoti arī trešajām personām pēc Jūsu pieprasījuma vai saskaņā ar līguma noteikumiem (piemēram, bankām, līzinga kompānijām utt.).

Mēs sniedzam tipisku (neierobežotu) to subjektu sarakstu, kuriem var tikt nodoti personas dati:

Atlīdzību regulēšanas sadarbības partneri, zaudējumu novērtētāji;
Apdrošināšanas starpnieki;
Pārapdrošināšanas sabiedrības;
IT sistēmu uzturēšanas pakalpojumu sniedzēji;
Parādu piedziņas uzņēmumi;
Valsts institūcijas, u.c.
Visos gadījumos mēs nododam trešajām personām tik mazu personas datu daļu, cik tas ir nepieciešams, lai sasniegtu šādas datu nodošanas likumīgo mērķi. Turklāt mēs sadarbojamies tikai ar tiem ārpakalpojumu partneriem, kuri garantē atbilstošu tehnisko un organizatorisko pasākumu īstenošanu tādā veidā, lai Jūsu personas datu apstrāde atbilstu likumīgajām prasībām un nodrošinātu Jūsu tiesību aizsardzību. Mēs arī pastāvīgi kontrolējam mūsu ārpakalpojumu partnerus attiecībā uz datu aizsardzības prasību ievērošanu.

CIK ILGI MĒS GLABĀJAM PERSONAS DATUS?

Jūsu personas datus var glabāt dažādos dokumentos vai failos gan papīra, gan elektroniskā formā. Tiesību akti var paredzēt atšķirīgus datu glabāšanas nosacījumus. Compensa neglabā nekādu personas informāciju ilgāk, nekā tas nepieciešams saskaņā ar tiesību aktiem vai datu apstrādes nolūkiem. Parasti informācija, kas satur Jūsu personas datus, tiek izdzēsta pēc termiņa, kurā ir iespēja saņemt sūdzības un prasījumus, beigām.

Pat ja Jūs nolemjat pārtraukt sadarbību ar mums, mēs joprojām varam glabāt Jūsu personas datus iespējamo sūdzību un prasījumu dēļ. Turklāt mums nepieciešams glabāt Jūsu personas datus, lai varētu atbildēt uz Jūsu jautājumiem vai sniegt Jums nepieciešamo informāciju par mūsu sadarbību. Tomēr mēs neizmantojam Jūsu personas datus citiem mērķiem, kā vien tiem, par kuriem esam Jūs informējuši.

KĀDAS IR JŪSU TIESĪBAS?

Jums ir tiesības, kas noteiktas Vispārīgajā datu aizsardzības regulā un norādītas zemāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas no šīm tiesībām nav absolūtas, un Compensa ne vienmēr un bez nosacījumiem apmierina Jūsu pieprasījumu to īstenošanai.

Jūsų teisė	Teisės aprašymas
Teisė susipažinti	Galite prašyti mūsų patvirtinimo, ar Jūsų asmens duomenys yra tvarkomi, ir jeigu taip – Jūs galite susipažinti su tvarkomais Jūsų asmens duomenimis bei informacija apie tokį tvarkymą
Teisė į duomenų ištaisymą	Galite prašyti ištaisyti netikslius Jūsų asmens duomenis, taip pat papildyti asmens duomenis, jeigu jie yra neišsamūs
Teisė ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“)	Galite prašyti, kad Jūsų asmens duomenys be nepagrįsto delsimo būtų ištrinti
Teisė apriboti duomenų tvarkymą	Galite prašyti, kad būtų apribotas Jūsų asmens duomenų tvarkymas, jei yra bent viena iš šių sąlygų: - Jūs ginčijate asmens duomenų tikslumą - tam laikotarpiui, per kurį mes galime patikrinti asmens duomenų tikslumą; - duomenų tvarkymas yra neteisėtas, o Jūs prieštaraujate asmens duomenų ištrynimui ir prašote tik apriboti jų naudojimą; - „Compensa“ įmonei nebereikia Jūsų asmens duomenų, bet Jūs jų reikalaujate siekdami nustatyti, išnagrinėti ar apginti savo teisinius reikalavimus; - Jūs prieštaraujate asmens duomenų tvarkymui – tol, kol bus patikrinta, ar mūsų teisėtas interesas yra svarbesnis už Jūsų teises.
Teisė į duomenų perkeliamumą	Jūs galite prašyti savo asmens duomenis gauti struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu nuskaitomu formatu bei galite perduoti (arba paprašyti mūsų perduoti juos) kitam duomenų valdytojui
Teisė nesutikti	Turite teisę nesutikti su Jūsų asmens duomenų tvarkymu „Compensa“ teisėto intereso tikslais; taip pat nesutikti su asmens duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais
Teisė netaikyti automatizuoto atskirų sprendimų priėmimo, įskaitant profiliavimą	Galite prašyti, kad Jūsų atžvilgiu nebūtų taikomas sprendimas, grindžiamas vien tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, jeigu tai sukelia Jums teisines pasekmes arba daro panašų reikšmingą poveikį.

Jūs galite prašyti, kad mūsų Duomenų apsaugos pareigūnas išsamiai paaiškintų Jūsų teises (žr. kontaktinę informaciją skyriuje „Apie mus“), arba rasti jų aprašymą Bendrajame duomenų apsaugos reglamente. Siekdami įgyvendinti savo teises, kreipkitės į mūsų Duomenų apsaugos pareigūną.

Kartą per metus mes nemokamai teikiame informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą. Jei kreipiatės daugiau kaip vieną kartą per metus arba jei Jūsų prašymas yra nepagrįstas, pasikartojantis ar neproporcingas, galime nustatyti mūsų administracines sąnaudas atitinkantį mokestį. Norėdami nustatyti Jūsų tapatybę, mes galime paprašyti Jūsų pateikti įrodymus (pvz., asmens tapatybės dokumentą). Mes taip pat galime prašyti Jūsų patikslinti užklausą tam, kad galėtume greičiau Jums pateikti atsakymą. Mes atsakysime į Jūsų užklausą per 30 dienų nuo paraiškos gavimo dienos; šis terminas gali būti pratęstas, jei Jūsų užklausa yra sudėtinga arba jei pateikėte daug užklausų (tokiu atveju mes informuosime Jus apie atsakymo vėlavimą).

Mes vertiname Jūsų atsiliepimus ir maloniai prašome bet kokius Jūsų klausimus ar nusiskundimus, susijusius su asmens duomenų apsauga, pateikti mūsų Duomenų apsaugos pareigūnui (žr. Kontaktinę informaciją skyriuje „Apie mus“). Jūs taip pat galite atsiųsti savo užklausą į mūsų biurą (rekvizitai pateikti šiame tinklalapyje). „Compensa“ užtikrina, kad bus kruopščiai ištirti visi galimi šios Politikos ir teisės aktų nesilaikymo atvejai ir bus imtasi visų reikiamų rizikos šalinimo priemonių tam, kad būtų užtikrinta maksimali Jūsų asmens duomenų apsauga. Jeigu mums nepavyktų išspręsti ginčo, oficialų skundą galite pateikti priežiūros institucijoms:

Lietuvoje: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, A.Juozapavičiaus g. 6, Vilnius;

Latvijoje: Valstybinė duomenų inspekcija, Blaumanos g. 11/13-15, Ryga;

Estija: Estijos duomenų apsaugos inspekcija, Väike-Ameerika 19, Talinas.